Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A ALBAZAR deseja que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir seus direitos nas trocas e devoluções.

✅ Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode solicitar de forma simples:

Envie um e-mail para:
📩 [email protected]
Assunto: Troca ou Devolução + número do pedido

Inclua:

Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Fotos (se houver defeito ou divergência)

Nosso atendimento responde em até 2 dias úteis com as instruções.

🚚 Como devolver o produto

A devolução pode ser feita da sua casa, via Correios.
Enviamos um código de postagem gratuita, quando aplicável.

🔁 Troca por arrependimento (prazo legal)

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Regras:

O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Enviar todos os acessórios recebidos.

⚠️ Troca por defeito de fábrica

Se o produto apresentar defeito em até 30 dias corridos, você pode escolher:

Troca
Reparo
Reembolso integral

Importante: Produtos com sinais de mau uso ou danos causados pelo cliente não se enquadram.

🔄 Troca por tamanho, cor ou modelo

Aceitamos esse tipo de troca, se:

A solicitação for feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto estiver sem uso, com etiquetas e embalagem original.

O custo do frete pode ser dividido entre loja e cliente, conforme o caso.

❌ Itens que não aceitamos devolução

Produtos em promoção, liquidação ou com aviso de peça única
Produtos usados, lavados ou com alterações feitas pelo cliente

💰 Reembolsos

Pagamentos via Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após aprovação.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com prazos conforme sua administradora (em até 2 faturas).

Estamos à disposição!

📧 [email protected]
📲 Instagram: @albazarmodaalfaiataria